Oficinas de la Condusef: directorio de las Unidades de Atención por estado

La CONDUSEF no tiene sucursales ni delegaciones: sus oficinas se llaman Unidades de Atención a Usuarios (UAU), y el selector de su directorio lista 35. Hay una por estado, salvo Chihuahua, que tiene otra en Ciudad Juárez, y la Ciudad de México, que tiene tres. (La misma página habla de “35 oficinas” más 3 metropolitanas, pero las fichas son 35 contando las de la capital.) Todas las oficinas Condusef abren de lunes a viernes de 8:30 a 16:00, sin cita; el detalle está en la cita en la Condusef.

Directorio por estado

Datos de cada ficha oficial al 12 de noviembre de 2026, con un solo teléfono local. Los demás números y el correo están en el directorio de Unidades de Atención. Las ciudades con página en este sitio llevan enlace.

Estado	Ciudad	Domicilio	Teléfono
Aguascalientes	Aguascalientes	Av. Francisco I. Madero 322, Zona Centro	449 918 9568
Baja California	Tijuana	Av. Negrete 2050, Zona Centro	664 634 0047
Baja California Sur	La Paz	Melchor Ocampo 507, Centro (la ficha la marca como nueva ubicación)	612 123 4812
Campeche	Campeche	Paseo de los Héroes (Calle 10) 290-C, Barrio San Román	981 811 2580
Chiapas	Tuxtla Gutiérrez	Av. Central Poniente 1384, planta baja, El Magueyito	961 121 4580
Chihuahua	Chihuahua	Av. Francisco Zarco 2605, Col. Zarco	614 433 1715
Chihuahua	Ciudad Juárez	Ficha completa abajo	656 623 3961
Ciudad de México	Metropolitana Central	Insurgentes Sur 762, planta baja, Del Valle	55 5448 7000, ext. 6271
Ciudad de México	Metropolitana Metro	Revillagigedo 18, locales 20 y 21 (entrada por Luis Moya 24), Centro	55 5512 1118
Ciudad de México	Metropolitana Oriente	Calz. Ermita Iztapalapa 941, locales 12 y 13, Plaza Aristeum	55 5686 4844
Coahuila	Torreón	Av. Juárez s/n, Palacio Federal, interior 306, 2.º piso	871 747 9509
Colima	Colima	Francisco I. Madero 243, Centro	312 314 9770
Durango	Durango	Circuito Cadmio 502, Fracc. Fideicomiso Ciudad Industrial	618 825 0768
Estado de México	Toluca	Av. Independencia Oriente 1652 (acceso por Leandro Valle 302)	722 179 3956
Guanajuato	León	Blvd. Juan Alonso de Torres Ote. 1315, locales E21 y E22	477 717 1182
Guerrero	Acapulco	Ficha completa abajo	744 485 5822
Hidalgo	Pachuca	15 de Septiembre 108, int. 1, Periodistas	771 718 0365
Jalisco	Guadalajara	Av. Fray Antonio Alcalde y Barriga 500, Centro	33 3615 8727
Michoacán	Morelia	Av. Camelinas 3233, despacho 209, Las Américas	443 315 2241
Morelos	Cuernavaca	Av. Plan de Ayala 830, 2.º piso, local 22	777 314 1370
Nayarit	Tepic	San Luis Sur 136, planta baja, Centro	311 133 3309
Nuevo León	Monterrey	Washington 539 Ote., Edificio Elizondo Garza, planta baja	81 8340 6401
Oaxaca	Oaxaca de Juárez	Gardenias 124, Col. Reforma	951 514 3310
Puebla	Puebla	Blvd. Esteban de Antuñano (Libramiento San Juan) 2702, local B	222 230 3179
Querétaro	Querétaro	Av. Constituyentes 39, Col. Observatorio	442 216 3531
Quintana Roo	Cancún	Calle Cocodrilo 379, SM 51 (acceso por Av. Luna)	998 884 5160
San Luis Potosí	San Luis Potosí	Coronel Romero 110, locales 12 a 14, Alamitos	Sin número local: 55 5340 0999
Sinaloa	Culiacán	Blvd. de los Insurgentes Sur 790, Centro Sinaloa	667 761 4383
Sonora	Hermosillo	Dr. Pesqueira 170, esquina Madrid, Prados del Centenario	662 213 5892
Tabasco	Villahermosa	Av. César A. Sandino 741, planta baja, Primero de Mayo	993 316 6223
Tamaulipas	Tampico	Carlos González Salas 101, locales 3, 5, 6 y 7	833 190 0234
Tlaxcala	Tlaxcala	Blvd. Mariano Sánchez 32, Centro	246 462 9093
Veracruz	Veracruz	Av. 5 de Mayo 1677, Zona Centro	229 931 1313
Yucatán	Mérida	Calle 29 n.º 479, esquina 46 A, Gonzalo Guerrero	999 928 7070
Zacatecas	Zacatecas	Blvd. Adolfo López Mateos 103, interior C-1	492 924 3770

Ciudades sin oficina

¿Buscaste “Condusef Saltillo” o “Condusef Xalapa”? El selector no tiene esas ciudades, y la CONDUSEF no anuncia módulos itinerantes ni dice qué unidad corresponde a cada municipio. Esta es la oficina de tu mismo estado:

• Saltillo: Torreón.
• Mexicali y Ensenada: Tijuana.
• Xalapa y Coatzacoalcos: el puerto de Veracruz.
• Uruapan: Morelia.
• Los Cabos: La Paz.
• Manzanillo: Colima.
• Playa del Carmen y Chetumal: Cancún.
• Ciudad Obregón: Hermosillo.
• Celaya e Irapuato: León.
• Reynosa, Nuevo Laredo y Matamoros: Tampico.
• Mazatlán: Culiacán; Puerto Vallarta: Guadalajara; Tapachula: Tuxtla Gutiérrez.

Antes de manejar o tomar camión varias horas, mira si tu caso entra en el Registro Único de Trámites o en el Portal de Queja Electrónica, que funcionan desde cualquier lugar; los dos están explicados en la Condusef en línea.

Ciudad Juárez

Chihuahua es el único estado con dos unidades. La de Juárez (en el DOF aparece como Unidad de Atención a Usuarios Norte 3) está en Av. Tecnológico 1770, Col. Fuentes del Valle, C.P. 32500, dentro de Galerías Tec, local 14-A, planta alta. Teléfonos: 656 623 3961, 656 623 3449 y 656 623 5102, más el 55 5340 0999. Correo: juacond@condusef.gob.mx. Abre de lunes a viernes de 8:30 a 16:00.

¿Cuánta gente reclama desde ahí? En su comunicado del 7 de julio de 2026, la CONDUSEF contó 5,324 reclamaciones de todo Chihuahua entre enero y mayo de ese año; el 28.1 % vino de Ciudad Juárez y el 42.3 % del municipio de Chihuahua. Ojo: ese comunicado solo da el domicilio de la oficina de la capital, aunque la de Juárez sigue en el directorio.

Acapulco

Guerrero tiene una sola unidad y no está en Chilpancingo: está en Costera Miguel Alemán 125, interior 106, Fraccionamiento Magallanes, C.P. 39670, Acapulco. Teléfonos: 744 485 5822, 744 486 0982 y 744 486 0984, más el 55 5340 0999. Correo: grocond@condusef.gob.mx. Mismo horario.

Cierres por clima en 2026

La CONDUSEF publicó en el Diario Oficial cuatro acuerdos para cerrar unidades por mal tiempo:

Fecha	Unidad
23 de septiembre de 2026	Ciudad Juárez
28 y 29 de septiembre de 2026	La Paz, Baja California Sur
29 de septiembre de 2026	Hermosillo, Sonora
12 de octubre de 2026	Tepic, Nayarit

Esos días fueron inhábiles: no cuentan en tus plazos ante esa unidad. Lo tramitado por la página de la CONDUSEF o por Queja Electrónica siguió corriendo, y lo enviado a distancia a esa oficina se tuvo por presentado el día hábil siguiente. Cada acuerdo lleva la fecha del mismo día del cierre. Si vienes de otra ciudad, llama antes.

Antes de ir

Lleva en original y copia tu escrito firmado y los papeles que pidan para tu caso; la lista completa y el plazo de dos años para reclamar están en la guía para poner una queja en la Condusef.