Cita Condusef Mérida: oficinas en Mérida, Cancún, Campeche, Villahermosa y Tuxtla

Quien teclea “cita Condusef Mérida” casi siempre quiere lo mismo: saber a qué puerta tocar con una queja contra su banco o su aseguradora. Turno no hay. El Portal de Citas dejó de repartirlos y hoy manda a la gente directo a las Unidades de Atención, de 8:30 a 16:00, con los papeles del trámite. Lo que aplica en todo el país (incluidas las páginas viejas de la Comisión que todavía hablan de citas) está en la guía de la cita en la Condusef; esta página se queda con la península y sus vecinos.

Las cinco oficinas del sureste

El directorio tiene una sola oficina por estado en la región. Sus datos, tal como vienen en cada ficha:

Oficina	Dirección	Teléfonos locales	Correo
Yucatán (Mérida)	Calle 29 No. 479, int. A, B y C, esq. 46 A, Col. Gonzalo Guerrero	999 928 7070	gestionyuc@condusef.gob.mx
Quintana Roo (Cancún)	Calle Cocodrilo 379, Mz. 23, Lt. 13, SM 51	998 884 5160, 998 884 4762	qrcond@condusef.gob.mx
Campeche	Calle 10 o Paseo de los Héroes 290-C, Barrio San Román	981 811 2580, 981 811 2588	campcond@condusef.gob.mx
Tabasco (Villahermosa)	Av. César A. Sandino 741, P.B., Col. Primero de Mayo	993 316 6223, 993 316 6224	tabcond@condusef.gob.mx
Chiapas (Tuxtla Gutiérrez)	Av. Central Poniente 1384, P.B., Col. El Magueyito	961 121 4580, 961 121 4581	chiscond@condusef.gob.mx

Cada ficha suma el 55 5340 0999, la línea nacional, útil cuando ya tienes folio. ¿Dudas sobre tu oficina? Marca al número local.

Condusef en Mérida

La ficha de la oficina de Yucatán la sitúa en la colonia Gonzalo Guerrero, C.P. 97115, y da como referencia la esquina de la 29 con la 46 A. Ocupa tres interiores (A, B y C) del número 479. Dos detalles la distinguen de las otras cuatro: tiene un solo teléfono local, y su correo empieza con “gestion”, mientras los otros cuatro terminan en “cond”; cópialo letra por letra.

El comunicado 099, fechado el 14 de julio de 2026, reporta 4,121 reclamaciones de Yucatán en el primer semestre de ese año, un 11.2 % arriba del mismo periodo anterior. El municipio de Mérida puso el 82.1 %; Kanasín y Progreso apenas llegaron al 2.6 % y al 2.0 %. Con los bancos, las quejas más repetidas fueron compras que el cliente no hizo, cancelaciones de productos que nunca se aplicaron y cargos por internet desconocidos.

Condusef en Cancún

La oficina de Quintana Roo está en el municipio de Benito Juárez: Calle Cocodrilo 379, manzana 23, lote 13, supermanzana 51, C.P. 77533. Se entra por la Avenida Luna. La ficha no nombra colonia, pero el mapa incrustado en esa misma página rotula la dirección como “Cocodrilo 379, Montecarlo”; si tu aplicación no reconoce la supermanzana, busca con ese nombre.

Es la única oficina del estado. No hay ficha para Playa del Carmen, Tulum ni Chetumal. Tampoco hay cifras recientes: hasta el 11 de noviembre de 2026, la lista de prensa de la CONDUSEF no incluía ningún comunicado de reclamaciones de Quintana Roo con fecha de ese año.

Condusef en Campeche

En la capital, la oficina queda en la Calle 10, que la ficha llama también Paseo de los Héroes, número 290-C, Barrio San Román, C.P. 24040. No trae piso ni referencia. El mapa de la ficha la marca como “CONDUSEF Subdelegación Campeche”, un buen texto para pegar en el buscador del celular.

Según el comunicado 132 (26 de octubre de 2026), de enero a septiembre de 2026 llegaron 2,278 reclamaciones campechanas, 10.9 % más que un año antes. El municipio de Campeche sumó el 66.6 % y Carmen el 16.2 % (Ciudad del Carmen carece de ficha en el directorio). En este estado la cuenta de nómina entró entre los tres productos con más quejas.

Condusef en Villahermosa

La unidad de Tabasco está en planta baja del número 741 de la Av. César A. Sandino, colonia Primero de Mayo, C.P. 86190.

Tabasco trae el dato más llamativo de la región. El comunicado 086, del 10 de junio de 2026, contó 1,826 reclamaciones entre enero y abril, 44.0 % más que en esos meses del año previo, y las sociedades de información crediticia (36.7 %) quedaron casi empatadas con la banca (38.8 %). Entre adultos mayores, lo más reclamado fue el reporte de crédito especial. Si ese es tu caso, primero lee lo que la CONDUSEF puede y no puede hacer con el Buró de Crédito. Por municipio, Centro aportó el 46.3 %, Nacajuca el 7.7 % y Cárdenas el 5.7 %.

Condusef en Tuxtla Gutiérrez

En Chiapas la dirección es Av. Central Poniente 1384, colonia El Magueyito, C.P. 29000, también en planta baja. El mapa de la ficha la nombra “CONDUSEF Subdelegación Chiapas”.

El comunicado 126, del 12 de octubre de 2026, registró 3,213 reclamaciones de enero a agosto, casi las mismas que el año anterior (0.6 % menos). Poco más de la mitad salió de Tuxtla (52.8 %); San Cristóbal de las Casas y Tapachula siguieron con 7.1 % y 6.6 %, y ninguna de las dos tiene oficina en el directorio. Entre los cuatro comunicados citados en esta página, el chiapaneco es el que da más peso a los despachos de cobranza: 14.4 % de los casos. En los bancos encabezó la lista la transferencia electrónica que el titular no reconoce.

Horario y qué llevar

Las cinco atienden de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00; ninguna ficha habla de sábados. La lista de documentos está arriba, y cada papel va acompañado de su fotocopia. El plazo para reclamar es de dos años. Requisitos completos y casos que la Comisión no atiende: guía para presentar una queja en la Condusef.

La CONDUSEF no publica qué municipios corresponden a cada oficina. Si la tuya queda a horas de camino, revisa antes qué se resuelve por internet: un cobro de despacho o un cargo desconocido en tarjeta o nómina se presentan sin ir.

Ya con folio, viene la audiencia. Su fecha no se consulta en CONDUSEF en Línea (la opción está desactivada), así que pídela por teléfono; cómo funciona y qué pasa si alguien falta está en la página de la cita de conciliación. Esos cuatro comunicados cierran con el mismo aviso: los trámites ante la Comisión no cuestan y nadie tiene que hacerlos por ti a cambio de dinero.