Cita Condusef Querétaro: las oficinas del Bajío en Querétaro, León y Aguascalientes

Quien busca una cita Condusef Querétaro suele toparse con un portal que ya no da turnos. Al abrir el Portal de Citas aparece un aviso y nada más: la Comisión ya no agenda y te recibe en cualquiera de sus Unidades de Atención si llegas con tus papeles. En el Bajío hay tres, una por estado (Querétaro capital, León y Aguascalientes).

Que otras páginas de la propia CONDUSEF sigan pidiendo cita tiene explicación, y está en la cita en la Condusef. Aquí están las oficinas del Bajío con sus teléfonos; al final, lo que la Comisión ha publicado sobre las quejas de cada estado.

La oficina de Querétaro

En Querétaro, la ficha de la oficina ubica la ventanilla en Av. Constituyentes número 39, colonia Observatorio, C.P. 76040, Santiago de Querétaro. Como referencia anota el Barrio San Francisquito; no dice piso ni edificio. Para llegar, el mapa que viene dentro de esa misma página funciona bien desde el celular.

El correo de la oficina es qrocond@condusef.gob.mx. Querétaro tiene una única entrada en el directorio de oficinas; San Juan del Río, Corregidora y El Marqués no tienen módulo propio.

La oficina de León

Para Guanajuato la oficina no está en la capital del estado sino en León. La ficha de la Unidad de Atención Guanajuato da el Blvd. Juan Alonso de Torres número 1315, locales E21 y E22, colonia San José del Consuelo, C.P. 37200. El correo es gtocond@condusef.gob.mx.

Ojo con un detalle: el texto de la ficha dice “Oriente”, pero el mapa incrustado en esa misma ficha rotula la dirección como “Pte.” (Poniente), en la zona de Jardines de los Naranjos. La CONDUSEF no aclara cuál es el bueno. Si vas a buscarla con una aplicación de mapas, llama antes a un número 477 y pregunta por una referencia.

El directorio no tiene opción para Celaya, Irapuato, Silao ni la ciudad de Guanajuato.

La oficina de Aguascalientes

La ficha de la Unidad de Atención Aguascalientes es la más fácil de ubicar de las tres: Av. Francisco I. Madero 322, Zona Centro, C.P. 20000, entre Zaragoza e Hidalgo. El correo es agscond@condusef.gob.mx. Igual que en los otros dos estados, el directorio no lista módulos fuera de la capital (ni en Jesús María ni en Calvillo).

Teléfonos y horario

El horario es igual en las tres: 8:30 a 16:00, entre semana. Los sábados no aparecen en ninguna ficha.

Oficina	Teléfonos locales	Correo
Querétaro	442 216 3531, 442 216 6937, 442 215 0077	qrocond@condusef.gob.mx
Guanajuato (León)	477 717 1182, 477 717 2180, 477 717 2830	gtocond@condusef.gob.mx
Aguascalientes	449 918 9568, 449 918 9570, 449 918 9571	agscond@condusef.gob.mx

Además de los números 442, 477 y 449, cada ficha repite el 55 5340 0999 del Centro de Contacto nacional. Ese sirve para rastrear un folio; si la duda es sobre la ventanilla de León o la de Madero, marca al número local.

Qué se reclama en el Bajío

En la lista de prensa de 2026 hay comunicados estatales de Guanajuato y Aguascalientes. De Querétaro, ninguno ese año.

El comunicado 024, del 9 de marzo de 2026, contó 8,921 reclamaciones en Guanajuato durante 2025. El 60.1 % vino de León, el 7.4 % de Irapuato y el 7.1 % de Celaya. Casi una de cada cinco (19.6 %) fue por cobranza indebida. Por sector, la banca encabezó y las sociedades de información crediticia quedaron en segundo lugar, con el 11.3 %.

El comunicado 052, del 27 de abril de 2026, cubre el primer trimestre de ese año en Aguascalientes: 1,728 reclamaciones, 15.7 % más que un año antes, y el 84.0 % del municipio de Aguascalientes. Aquí las sociedades de información crediticia pesaron todavía más: 22.5 % del total, segundas después de la banca. En los bancos, una de las causas principales fue que no atendieran una solicitud de cancelación de producto o servicio.

Para Querétaro, el comunicado más reciente es del 10 de noviembre de 2025 y cubre de enero a septiembre de ese año. Habla de 4,279 reclamaciones, casi seis de cada diez del municipio de Querétaro (59.9 %), seguido de Corregidora y El Marqués. El 22.5 % se atendió por la vía de los despachos de cobranza.

Con eso a la vista, tres casos que se resuelven sin ir a la oficina:

• La cobranza indebida (casi el 20 % en Guanajuato) se reclama en el Registro Único de Trámites; con decir qué banco o qué despacho te cobra es suficiente. Los pasos para darte de alta están en la Condusef en línea.
• ¿Pediste dar de baja una tarjeta y el banco no la cancela? En Aguascalientes fue una de las causas principales contra los bancos. Esa queja, igual que un cargo desconocido en tu tarjeta o en la cuenta de nómina, entra por el Portal de Queja Electrónica, abierto día y noche.
• Las sociedades de información crediticia pesan mucho en los dos estados. Antes de reclamar un registro de tu historial, lee qué puede hacer la Comisión con el Buró de Crédito.

Al final de los comunicados de Guanajuato y Aguascalientes viene el mismo recordatorio: todo es gratis y nadie necesita intermediario. Si te piden dinero por llevar tu queja, desconfía.

Si vives lejos de las tres capitales

¿Estás en San Juan del Río, en Celaya o en el sur de Guanajuato? Ninguna regla publicada te ata a la oficina de tu estado; puedes ir a la que te quede mejor. San Luis Potosí, Zacatecas y Michoacán tienen ficha propia en el directorio, y la de Jalisco viene en la página de la Condusef en Guadalajara.

Antes de salir a carretera, mira si tu caso cabe en el RUT. Quien tiene e.firma hace todo desde casa; quien no, va una sola vez a dejar la Carta Responsiva a Constituyentes, a León o a Madero, y lo demás sigue en línea.

Para no dar dos vueltas

Sobre todo si vienes de lejos, revisa la lista de arriba antes de salir. Cada papel va con su fotocopia, porque la Comisión pide original y copia legible. Quien reclama por otra persona necesita además el documento que lo acredita como representante. ¿Y el plazo? Son dos años, contados desde el hecho o desde que la institución dijo que no.

Los requisitos completos están en la guía para poner una queja en la Condusef. Después del folio viene la audiencia: cómo averiguar la fecha y qué pasa si alguien no se presenta lo explica la cita de conciliación.