Oficinas de Profeco en México: directorio de las 38 ODECO con dirección y teléfono

Profeco tiene 38 oficinas en el país y les dice Oficinas de Defensa del Consumidor, u ODECO; lo que mucha gente busca como “delegación” o “sucursal” es eso. Esta página junta las oficinas Profeco del directorio oficial de julio de 2026, el que enlaza la página de oficinas de la Procuraduría fechada el 21 de julio de 2026, y que seguía publicado el 11 de noviembre de 2026.

Dos cosas que Profeco no publica: un horario propio para cada oficina y la lista de las que piden cita. El único horario oficial es el general, de lunes a viernes de 8:30 a 15:00. Sobre la cita solo dice que la mayoría atiende “sin cita”. Cómo pedirla, si la necesitas, está en la página de cita en Profeco.

Ciudades con página propia

Estas oficinas tienen página propia en el sitio:

• Ciudad de México, tres oficinas: Profeco en la CDMX.
• Toluca, Tlalnepantla y Nezahualcóyotl: Profeco en el Estado de México.
• Guadalajara y Tlaquepaque: Profeco Guadalajara.
• Puebla: Profeco Puebla.
• Mérida y Cancún: Profeco en Mérida y Cancún.
• Querétaro y León: Profeco en Querétaro y León.

Directorio de las demás oficinas

Las otras 25, en orden alfabético. La dirección va abreviada y el teléfono es el primero que da el directorio, escrito como ahí aparece.

Ciudad	Dirección	Teléfono
Acapulco, Gro.	Costera Miguel Alemán 125, piso 4, Fracc. Magallanes	7444839358
Aguascalientes, Ags.	Juan de Montoro 103, Zona Centro	4499941830
Campeche, Camp.	Av. 16 de Septiembre s/n, Palacio Federal, primer piso	9881166002
Chihuahua, Chih.	Ignacio Ramírez 2007, esq. Calle 22, Col. Pacífico	6144100778
Ciudad Juárez, Chih.	Av. Hermanos Escobar 3050, planta baja, Col. La Playa	6566135089
Cuernavaca, Mor.	Mar de Cortés s/n, Col. Teopanzolco	7773145918
Culiacán, Sin.	Blvd. Rotarismo 1851, locales 1 y 2, Col. Desarrollo Urbano 3 Ríos	6677130742
Durango, Dgo.	Aquiles Serdán Pte. 109, planta baja, Zona Centro	6188253324
Guadalupe, Zac.	Telégrafos 14, Col. Lomas del Consuelo	4929243593
Hermosillo, Son.	Plutarco Elías Calles s/n, esq. Pino Suárez, Centro	6622149393
Irapuato, Gto.	20 de Noviembre s/n, Barrio de San Vicente	4626352414
La Paz, B.C.S.	Av. Jalisco s/n, esq. Francisco I. Madero, Col. Pueblo Nuevo	6121228077
Monterrey, N.L.	Av. Profesor Moisés Sáenz 602, Col. Mitras Centro	8183474849
Morelia, Mich.	Blvd. Rafael García de León 1908, Col. 5 de Diciembre	4433157623
Nuevo Vallarta, Nay.	Paseo de los Cocoteros 55, int. 2450	3222974316
Oaxaca de Juárez, Oax.	Heroico Colegio Militar 1109, planta alta, Col. Reforma	9515134141
Pachuca, Hgo.	Av. Cuauhtémoc 700, Col. Revolución	7717140690
Reynosa, Tamps.	Blvd. Morelos 475 altos, Col. Anzaldúas	8999227714
San Luis Potosí, S.L.P.	Librado Rivera 215, Col. Del Valle	4448412500
Tampico, Tamps.	Av. Hidalgo 5004, primer piso, Col. Sierra Morena	8332178173
Tijuana, B.C.	Guadalupe Victoria 9440, Zona del Río	6646849119
Torreón, Coah.	Blvd. Independencia 531 Ote., Col. Los Ángeles	8717126407
Tuxtla Gutiérrez, Chis.	Segunda Calle Oriente Norte 245, Palacio Federal	9616025937
Veracruz, Ver.	Av. Salvador Díaz Mirón 2880, Fracc. Moderno	2291003891
Villahermosa, Tab.	Paseo Usumacinta 608, Col. Gil y Sáenz	9933143122

Los demás teléfonos, las extensiones y los cuatro correos de cada oficina (todos con @profeco.gob.mx) vienen en el PDF. Profeco no aclara para qué asunto es cada correo.

Oficinas que se mudaron

Cinco oficinas cambiaron de domicilio entre diciembre de 2025 y marzo de 2026, con acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación. Si tu mapa o un sitio viejo te da la dirección anterior, ya no sirve.

Oficina	Publicado en el DOF	Nuevo domicilio desde	Domicilio anterior (directorio de enero de 2025)
Cuernavaca	29 de diciembre de 2025	1 de enero de 2026	Av. Morelos 277, Centro
Ciudad Juárez	29 de diciembre de 2025	1 de enero de 2026	Av. Benjamín Franklin 3220, Plaza de las Américas
Villahermosa	2 de enero de 2026	1 de enero de 2026	Carmen Cadena de Buendía 133, Col. Nueva Villahermosa
Durango	2 de enero de 2026	1 de enero de 2026	Calle Zaragoza 110 Sur, Col. Victoria de Durango
Irapuato	3 de marzo de 2026	1 de marzo de 2026	Paseo de las Plazas 262

En los cinco casos, el domicilio que da el acuerdo es el mismo que trae el directorio de julio de 2026 (el de la tabla de arriba), y los teléfonos de esas cinco oficinas son los mismos en los directorios de enero de 2025 y julio de 2026.

La suspensión del 17 de abril de 2026

Ese viernes no hubo atención en varias oficinas. El DOF del 22 de abril de 2026 publicó que, por causa de fuerza mayor, el 17 de abril se suspendieron las labores en las oficinas centrales y en nueve ODECO: Cuernavaca (Zona Gral. Emiliano Zapata), Pachuca, Querétaro, las tres de la Ciudad de México y las de Toluca, Nezahualcóyotl y Tlalnepantla. Ese día no corrieron plazos ni términos de los trámites que se llevan en ellas. El acuerdo no dice cuál fue la causa.

Si tu ciudad no tiene oficina

Varias ciudades que la gente busca no aparecen en el directorio: Saltillo, Mexicali, Ensenada, Nuevo Laredo, Matamoros, Xalapa, Tlaxcala y Colima. Lo que sí trae, por estado:

• Coahuila: solo Torreón.
• Baja California: solo Tijuana.
• Tamaulipas: Tampico y Reynosa.
• Veracruz: solo el puerto.
• Colima: hay una “Zona Tlaquepaque-Colima”, pero su domicilio está en Tlaquepaque, Jalisco.

El directorio no dice qué municipios le tocan a cada oficina. Profeco menciona además unidades de servicio que solo orientan y reciben quejas, sin publicar dónde están; pide preguntar a la ODECO de tu estado si hay una cerca de ti.

¿Te queda lejos cualquier oficina? El Teléfono del Consumidor (800 468 8722) da asesoría sin costo, y si el negocio está inscrito puedes quejarte por internet con Concilianet. Las demás opciones sin ir a una oficina están en la cita de Profeco en línea, y qué llevar si vas en persona, en la guía de la queja en Profeco.