Cita en la AFORE para retiro por desempleo, matrimonio o retiro total

La cita AFORE para retiro por desempleo tiene dos puertas. Una es común a todas las administradoras: la pre-solicitud en AforeWeb, que según la guía de la CONSAR te da la Clave Única de Servicio (CUS) y una cita en la sucursal que elijas. La otra es el canal propio de tu AFORE, que puede ser un teléfono, un WhatsApp o un formulario. Antes de usar cualquiera de las dos, conviene saber si de verdad tienes que ir.

Esta página trata solo de la cita y de lo que llevas ese día. Los requisitos de fondo y los montos de cada modalidad están en la guía del retiro por desempleo.

La pre-solicitud en AforeWeb y la CUS

El paso 1 que publica la CONSAR para el retiro por desempleo IMSS (en su guía y en la ficha del trámite) es ese: entrar a AforeWeb, hacer la pre-solicitud y salir con tu CUS y tu cita. El paso 2 es presentarte en la sucursal que escogiste.

En el portal, la función está en “Mis trámites” > “Citas (CUS)” y pide iniciar sesión. Según el portal AforeWeb, ahí se genera la cita “para iniciar tu trámite de retiro total o parcial”, y la misma sección sirve para reagendarla si no puedes ir o cancelarla si ya no quieres seguir. Cómo abrir tu cuenta en AforeWeb (lleva video y foto de tu identificación) está en la cita AFORE en línea.

Si un instructivo viejo te manda a e-SAR, ignóralo: esa dirección hoy redirige al portal de Ahorro Solidario del ISSSTE.

Cuándo te ahorras la cita

Si cotizabas en el IMSS, el retiro por desempleo se pide desde el celular o la computadora:

• En AforeMóvil: “Servicios” > “Retiro por Desempleo IMSS”, con una foto de tu rostro.
• En AforeWeb: “Mis Retiros” > “Retiro por Desempleo”, con Token o NIP y un código por SMS o WhatsApp.

El retiro por matrimonio también va por AforeMóvil (“Servicios” > “Retiros” > “Retiro por Matrimonio”). Ahí se suben la identificación, el estado de cuenta y el acta de matrimonio.

La condición que manda a mucha gente a sucursal es una: un expediente electrónico completo, con tus datos, las imágenes de tus documentos y tus huellas. Si nunca diste tus huellas en la AFORE, primero hay que ir a hacerlo. El retiro por desempleo ISSSTE y el retiro total no tienen esa vía en las fichas de la CONSAR; se hacen en sucursal.

Qué llevar a la cita según el retiro

Todo en original. En la sucursal te dan la solicitud de disposición de recursos para firmar; no tienes que llevarla impresa.

Retiro	Documentos
Desempleo IMSS	Identificación oficial (INE, pasaporte o matrícula consular), un documento con tu NSS y estado de cuenta bancario a tu nombre con CLABE
Desempleo ISSSTE	Certificado de desempleo del ISSSTE (original y copia), identificación, un comprobante de registro en la AFORE y estado de cuenta bancario con CLABE
Matrimonio IMSS	Resolución de Ayuda para Gastos de Matrimonio, identificación y estado de cuenta bancario con CLABE
Retiro total IMSS	Resolución de Pensión o de Negativa de Pensión del IMSS, identificación vigente y estado de cuenta bancario con CLABE
Retiro total ISSSTE	Concesión o Negativa de Pensión del ISSSTE (en el régimen Décimo Transitorio, también sirve el acta de nacimiento si ya tienes 65 años), identificación, comprobante de registro en la AFORE y estado de cuenta bancario con CLABE

¿Por qué tanta diferencia? Porque cada retiro depende de un documento distinto del IMSS o del ISSSTE.

Desempleo ISSSTE: el certificado va primero

Sin el certificado no hay trámite. Se pide en la Delegación Estatal o Regional del ISSSTE que te corresponde; agenda en la AFORE cuando ya lo tengas en la mano. Como comprobante de registro sirve el estado de cuenta de la AFORE o cualquier documento con tus saldos.

Matrimonio: acta o resolución

La ficha de la CONSAR pide la Resolución de Ayuda para Gastos de Matrimonio en sucursal; Banamex, en cambio, enlista el acta de matrimonio en original. Lleva las dos si las tienes. Este retiro se cobra una sola vez en la vida y pide 150 semanas cotizadas a la fecha de la boda; el resto está en la guía del retiro por matrimonio.

Retiro total por pensión o negativa

Aquí la cita llega después del IMSS o del ISSSTE: primero necesitas la resolución que te concede o te niega la pensión. La CONSAR advierte que no todas las negativas dan derecho a sacar el dinero. También lo puede pedir un beneficiario. El plazo publicado es de 6 días hábiles una vez firmada la solicitud en el IMSS, y de 6 a 45 días hábiles en el ISSSTE.

Cómo agendan Banamex, XXI Banorte, SURA y Coppel

• Banamex. Primero llama al 55 2262 3673, opciones 1 y 0, para confirmar que tienes Expediente de Identificación. La cita es en un Centro de Atención para el Retiro (CARE) y se saca al mismo número o en aforebanamex.com.mx. Banamex pide que el estado de cuenta no tenga más de 2 meses; para pensión ISSSTE, un documento del ISSSTE con tus años cotizados. Detalle en la cita Afore Banamex.
• XXI Banorte. Manda la palabra CITA por WhatsApp al 55 2000 1994 con tu NSS o CURP a la mano, o agenda en su sistema de citas o en la app AforeMóvil XXI Banorte Lite. Eliges oficina, trámite, día y hora. Más en la cita XXI Banorte.
• SURA. Antes de agendar te pide revisar si el desempleo o el matrimonio se resuelven en la app Afore SURA; para eso necesitas expediente electrónico actualizado, y si no lo tienes, toca cita. Ver la cita Afore SURA.
• Coppel. No da cita: atiende en módulos dentro de Tiendas Coppel, los 7 días. Para el desempleo pide también un comprobante de domicilio de menos de 3 meses y una cuenta bancaria activa, sin monto máximo de depósito. Lo explica la página de Afore Coppel.

Si tu AFORE es otra, el mapa de citas por AFORE dice cómo agenda cada una. Si cotizaste al ISSSTE y tu cuenta está en PENSIONISSSTE, la cita sale de su portal: cita en PENSIONISSSTE.

Lo que te van a explicar antes de firmar

En el retiro por desempleo, la AFORE tiene que confirmar que conoces las consecuencias y que lo dejas por escrito en un anexo de la solicitud. La principal: el IMSS descuenta semanas cotizadas en proporción a lo que sacas (en el ISSSTE se descuentan años de cotización). La guía del trámite explica cómo se recuperan.

La cita y el retiro son gratis. La CONSAR avisa que los gestores o despachos que ofrecen tramitarlo se quedan con parte de tu dinero, y que nadie puede obligarte a cambiarte de AFORE para cobrar el desempleo.