Contrato de luz con CFE: requisitos, depósito en garantía y tiempo de conexión

Casa nueva, construcción terminada o una vivienda que lleva años sin servicio: en los tres casos toca un contrato de luz con CFE. El trámite en sí es gratis. Lo que de verdad decide si te conectan pronto está antes del papeleo, en la calle y en tu fachada: qué tan lejos queda el poste y si la base del medidor ya está como pide la norma. Si eso falla, la ventanilla te manda a otro trámite más largo.

Esta guía cubre el contrato para casa habitación (tarifa doméstica) de principio a fin. Si solo quieres decidir entre ir a la oficina o hacerlo por internet, eso está resuelto en la cita en CFE para contrato nuevo.

Antes de contratar, revisa el poste y la instalación

La ficha oficial de contratación doméstica pone dos condiciones técnicas:

1. El poste más cercano debe estar a no más de 35 metros del lugar donde irá el medidor si es zona urbana, o a no más de 50 metros si es zona rural.
2. La preparación eléctrica terminada conforme a la normatividad vigente.

¿Qué es esa preparación? La base para el medidor y la acometida, hechas según las normas de Instalación de Acometidas en Baja Tensión que CFE enlaza desde su página de contratación: hay una para cada tipo de servicio (monofásica, bifásica, trifásica y concentraciones). Ese documento técnico es el que le sirve al electricista; pásaselo antes de que construya la base.

El portal en línea lo dice sin rodeos: tienes que tener la preparación completa antes de enviar la solicitud. Y te pide el tipo de base y el tipo de suministro (aéreo, subterráneo o concentración), así que conviene saberlo desde el principio.

Si es una recontratación, hay una tercera condición: el servicio debe estar al corriente y sin cargos pendientes de aplicar.

Requisitos y documentos

Los datos básicos (identificación, dirección con entrecalles, RFC, teléfono y correo) aparecen en la lista de esta página. Dos detalles que suelen frenar el trámite:

• La dirección va completa: calle, número exterior e interior, colonia, municipio, estado, código postal y las entrecalles. Si tu calle es nueva y no aparece en mapas, lleva una referencia clara.
• La ficha pide el RFC a cualquier solicitante. La constancia de situación fiscal es otra cosa: el portal la pide en su paso de facturación, solo si quieres factura.

En el portal los requisitos son casi los mismos, pero en formato digital: foto frontal y trasera de la identificación, comprobante de domicilio, foto de la base del medidor y foto del lugar donde irá. También pide un censo de aparatos con los watts de cada uno. CFE aclara que ese censo sirve para conocer tus necesidades eléctricas y que tu facturación no se calcula con él.

Si contrata otra persona o una empresa

Caso	Qué se agrega
Un tercero hace el trámite por ti	Carta poder simple o notariada, con identificaciones oficiales de los dos
El contrato va a nombre de una persona moral	Acta constitutiva en original (para cotejo) y copia simple, más el documento que acredite la representación de quien tramita

Cuánto cuesta: el depósito en garantía

El contrato no tiene costo. Lo que sí pagas es un depósito en garantía, que llega en tu primer recibo. Si el servicio es trifásico, la ficha indica que el depósito se liquida al momento de contratar.

CFE publica los importes en su página de depósitos de garantía, con una tabla por año, por mes, por número de hilos y por tipo de facturación (mensual o bimestral). La regla es que el depósito cubra la cuota del mes en que firmas el contrato, y desde octubre de 2018 no lleva IVA.

En la tabla de 2026 (tarifas domésticas 1 a 1F), un servicio de un hilo con facturación mensual va de $111.00 en enero a $115.00 en diciembre; con facturación bimestral, de $222.00 a $230.00. El de tres hilos bimestral sube de $777.00 a $804.00. Las cifras cambian cada mes y cada año hay tabla nueva; para contratos de 2027 en adelante, consulta la del año en curso en esa misma página.

Ese dinero no se pierde. Cuando termines el contrato (por ejemplo, al mudarte), puedes pedir que te lo devuelvan; el procedimiento está en la baja de contrato en CFE.

Ventanilla o portal: lo que dicen las fuentes oficiales

Aquí CFE se contradice, y vale la pena saberlo antes de elegir.

La página de contratación de cfe.gob.mx dice que el nuevo contrato se hace en los Centros de Atención a Clientes y en el Portal de Contratación Electrónica. La ficha de contratación doméstica (un PDF sin fecha) responde a “¿por qué medio puedo registrar esta solicitud?” con una sola opción: la ventanilla del Centro de Atención. CFE no aclara cuál de las dos manda. Lo que se puede comprobar es que el portal está en línea y tiene la opción “Doméstico”; si prefieres no arriesgar una solicitud rechazada, la ventanilla es la vía que mencionan ambas fuentes.

La segunda contradicción toca a quien quiere cargar un auto eléctrico. El Portal de Contratación Electrónica tiene tres tipos de solicitud (Doméstico, Negocios y “Recarga de vehículos”) y para la última pide la ficha técnica del cargador. Las preguntas frecuentes de CFE, en cambio, dicen que los contratos para cargar vehículos eléctricos deben hacerse en el Centro de Atención, igual que las solicitudes de interconexión de paneles solares. Si tu caso es alguno de esos dos, confírmalo al 071 antes de llenar nada en línea.

Para la ventanilla, CFE no tiene agenda en internet; la cita se pide al 071 (qué datos tener a la mano lo explica la cita CFE por teléfono). Lo que sí y lo que no se puede hacer en línea con CFE está en la cita CFE en línea.

Cuánto tarda la conexión y cómo darle seguimiento

La ficha de contratación doméstica da un tiempo de atención de 2 días en área urbana y 5 en área rural. Tómalo con dos reservas: la ficha no tiene fecha y no dice si son días hábiles o naturales. Para el portal en línea, CFE no publica ningún plazo.

Pasado ese tiempo sin conexión, las preguntas frecuentes indican qué hacer: llamar al 071 o ir a un Centro de Atención con tu número de servicio y el número de orden de la solicitud, y dar tus datos de contacto actualizados. Si contrataste en línea, revisa el correo que registraste (también la carpeta de spam): el portal avisa todo exclusivamente por ese medio.

Mudanzas: el contrato no se traslada

El contrato va pegado al domicilio. Si te cambias de casa, CFE pide dos cosas: un contrato nuevo en la nueva dirección y la terminación del anterior. Si solo haces lo primero, el servicio de la casa que dejas sigue a tu nombre y sigue facturando.

Distinto es comprar o heredar una casa que ya tiene luz. Ahí puede bastar un cambio de titular, siempre que el servicio no tenga adeudos ni cambie de tarifa, carga, demanda o giro (si no se cumple, CFE hace finiquito y contrato nuevo); los detalles están en el cambio de nombre en el recibo de CFE.

Cuando CFE pide una solicitud especial

Hay casos que no entran como contrato ordinario. La ficha de solicitudes de atención especial los enumera para baja tensión; los dos que más afectan a una casa:

• El servicio nuevo queda a más de 35 metros del último poste o registro en zona urbana, o a más de 50 metros en zona rural.
• Quieres subir la demanda de un servicio existente a más de 3 kW.

La ficha de contratación agrega otro: cualquier servicio trifásico, sin importar la carga, pide una solicitud de factibilidad. Con ella CFE analiza si puede darte luz desde la red actual o si hay que levantar un proyecto y un presupuesto de obra.

Para registrarla, en ventanilla, llevas el formato de solicitud especial (te lo dan ahí), la carga que vas a contratar o la lista de aparatos, un croquis de localización con georreferencias y copia de tu identificación. En zona rural se suma la constancia de alineación, que se saca en Desarrollo Urbano y Catastro de tu municipio.

El trámite es gratuito, pero el resultado puede ser un pago de obra o una aportación, que se cubre por transferencia o depósito bancario. CFE no publica montos generales: dependen de cada caso. El seguimiento es en ventanilla, con tu número de solicitud. Si alguien te pide ese pago en efectivo o a una cuenta personal, desconfía: la ficha solo menciona transferencia o depósito bancario.

Para encontrar un Centro de Atención con ventanilla (algunos solo tienen cajeros), la cita en CFE explica cómo leer el directorio oficial.