PROFEDET: qué atiende, cómo pedir asesoría gratis y por qué canal

La PROFEDET (Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo) es el despacho de abogados gratuitos del gobierno federal para personas trabajadoras. Depende de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Orienta, asesora, media y, si se lo pides, lleva tu caso ante la autoridad; no cobra y no tiene un sistema de citas en línea. A la PROFEDET se llega en persona, por teléfono o por correo.

Esta página explica qué es, a quién atiende y qué canal conviene para cada cosa. No es asesoría legal sobre tu caso y nada de lo que sigue garantiza un resultado. Para el paso a paso de la primera visita y la lista de papeles, ve a cómo pedir la asesoría de la PROFEDET.

Qué es la PROFEDET, según su reglamento

Su reglamento vigente salió en el Diario Oficial de la Federación el 31 de agosto de 2022 y sustituyó al de 2014. El artículo 2 la define como un órgano desconcentrado de la Secretaría del Trabajo, con autonomía técnica y administrativa, que actúa “en el ámbito federal”. Dicho llano: es parte del gobierno federal, pero tiene su propia estructura y su propia procuradora o procurador general. El artículo 5 la divide en áreas; una de ellas, la Subprocuraduría General de Atención en las Entidades Federativas, es la que lleva las oficinas fuera de la capital. Su portal oficial es gob.mx/profedet.

El artículo 4 dice qué puede hacer por ti. Resumido:

Servicio	Qué incluye
Orientación y asesoría	Te explica tus derechos en materia de trabajo, previsión y seguridad social, y ante qué autoridad se reclaman
Apoyo en los Centros de Conciliación	Da información a quien llega a esos centros
Mediación	Busca un arreglo con la otra parte, en conflictos individuales o colectivos
Representación	Lleva tu asunto con las acciones y recursos que correspondan, “hasta su total terminación”
Quejas	Recibe quejas contra patrones o autoridades de seguridad social por violar las normas de trabajo o de seguridad social

La Ley Federal del Trabajo le da la base en su artículo 530: representar o asesorar a quien lo solicite, interponer recursos, proponer arreglos amistosos y auxiliar en las audiencias de conciliación. En gob.mx la propia Procuraduría lo resume como defensa de derechos laborales y de seguridad social.

A quién atiende

A tres tipos de personas: trabajadoras, beneficiarias y sindicatos. “Beneficiarias” es la palabra del reglamento para quien reclama un derecho que viene de otra persona trabajadora.

El límite está en la competencia. Hay procuradurías de la defensa del trabajo federales y locales: el artículo 531 de la ley dice que los procuradores los nombra la Secretaría del Trabajo, los gobernadores o la Jefatura de Gobierno de la Ciudad de México. La PROFEDET es la federal. Qué ramas son federales y cuándo te toca el centro local está explicado en la cita en el Centro Federal de Conciliación; si dudas, pregúntalo en la primera llamada, antes de moverte.

Los canales que publica la PROFEDET en 2026

Cada canal sale de una fuente distinta y no todas tienen la misma fecha. Esto es lo que hay:

Canal	Dato	Fuente y fecha	Para qué sirve
Oficina central	Eje 4 Norte 311, col. Santo Tomás, alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02020, CDMX	Aviso en el DOF del 27 de enero de 2026	Asesoría en persona y entrega de escritos
Oficinas en los estados	Dentro del Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral	Mapa de sedes y nota de julio de 2024	Lo mismo, cerca de tu domicilio
Conmutador	55.59.98.20.00, ext. 44741, 44780, 44781, 44782, 44784, 44785, 44786 y 44699	Notas de septiembre y octubre de 2026	Orientación por teléfono
079	Línea del Gobierno de México	Notas de 2026 y mapa de sedes	Respaldo si no entras al conmutador
Líneas sin costo	800 911 7877 y 800 717 2942	Mapa de sedes (sin fecha) y nota de julio de 2024	Orientación desde cualquier estado
Correo	orientacionprofedet@stps.gob.mx	Nota de julio de 2024	Dudas por escrito

Un detalle sobre las líneas 800: aparecen en la página antigua de asesoría (de 2015) y en la nota de 2024, pero las notas de septiembre y octubre de 2026 ya solo dan el conmutador y el 079. ¿Siguen activas? La PROFEDET no lo aclara. Si una no contesta, usa el 079.

El directorio de las 32 entidades, con dirección y teléfono de cada oficina, está en las oficinas de la PROFEDET por estado.

La mudanza de Vértiz a Azcapotzalco

Durante años la oficina central estuvo en Dr. José María Vértiz 211, colonia Doctores, y esa dirección sigue en muchas páginas (algunas de la propia PROFEDET). El aviso que la Secretaría del Trabajo publicó en el DOF el 27 de enero de 2026 la cambió: desde el 26 de enero de 2026 el domicilio es Eje 4 Norte 311, colonia Santo Tomás, en Azcapotzalco.

El mismo aviso agrega algo útil si ya tienes un asunto abierto: la correspondencia, las notificaciones, las promociones y los trámites dirigidos a la Procuraduría se presentan en el domicilio nuevo. Un escrito llevado a Vértiz ya no va a la dirección oficial.

¿Se necesita cita para la PROFEDET?

No hay agenda que llenar. Ni gob.mx/profedet ni el micrositio de sedes publican un sistema de citas, un formulario de registro o un turno en línea. Llamas, escribes o te presentas.

El horario es otro hueco. La única página oficial que lo publica es la antigua de asesoría, con última modificación del 27 de enero de 2015: lunes a viernes de 8:30 a 16:30 horas. Esa misma página da todavía la dirección de Vértiz, así que tómalo como referencia vieja y confirma por teléfono antes de ir lejos.

En el buscador circula un correo de “citas” con dominio de Gobernación. Ninguna página oficial de la PROFEDET lo publica. Los dos correos que sí aparecen en sus páginas terminan en @stps.gob.mx: el de orientación y el de quejas.

Asesoría en línea y WhatsApp

La PROFEDET no publica hoy un número de WhatsApp ni un chat. Tiene cuentas oficiales en Facebook (/PROFEDET), X (@profedet) e Instagram (profedet_oficial), que enlaza desde su mapa de sedes; ahí difunde información, pero no dice que atienda casos por mensaje. Si te escribe por WhatsApp alguien que dice ser de la Procuraduría y te pide datos o dinero, desconfía.

Para algo por escrito, el canal publicado es el correo de orientación. Sirve para una duda puntual; si tu caso necesita revisar documentos, lo normal es que te pidan ir a una oficina. Lo que tienes que juntar está en la página de la asesoría de la PROFEDET, y cómo sigue la conciliación, en la guía de conciliación laboral.

Por qué es gratis y quién no puede cobrarte

Lo dice la ley con todas sus letras. El artículo 534 de la Ley Federal del Trabajo establece que los servicios de la Procuraduría son gratuitos, y el artículo 6 del reglamento lo repite para trabajadoras, beneficiarias y sindicatos. El reglamento agrega que la orientación y la representación se dan “sin intervención de persona alguna”: no necesitas un gestor ni un intermediario para que te atiendan.

El artículo 533 Bis cierra la otra puerta: el personal jurídico de la Procuraduría no puede ser tu abogado particular en un asunto laboral mientras trabaje ahí. En su nota del 19 de septiembre de 2026, la PROFEDET reitera que ningún servidor público ni persona ajena puede cobrarte por la asesoría.

¿Te pidieron dinero? La denuncia va al correo quejasdelservicio@stps.gob.mx o al 55.59.98.20.00, ext. 44750, 44917 y 44760. Al final de cada asesoría hay una cédula de opinión del usuario, en papel o en línea, que se deja en el buzón.

Si lo que buscas es cómo se pide la audiencia ante el Centro de Conciliación, eso está en la cita de conciliación laboral.