Teléfono para cita de pasaporte: el número 55 893 CITAS y su horario

Para sacar la cita de pasaporte por teléfono marca al 55 8932 4827, de lunes a domingo entre las 8:00 y las 20:00. Contesta el Centro de Contacto de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), que agenda citas para las oficinas de pasaportes dentro de México. Agendar es gratis. La SRE reconoce tres vías oficiales y esta es una, junto con el portal y el WhatsApp; si quieres compararlas antes de decidir, están lado a lado en la guía de la cita de pasaporte.

El número y cómo recordarlo

La SRE estrenó este número el 1 de marzo de 2022 y lo anunció en su Comunicado 062 con una ayuda para la memoria: 55 893 CITAS. En el teclado del teléfono, la C está en el 2, la I en el 4, la T en el 8, la A en el 2 y la S en el 7. Por eso las últimas cinco cifras son 24827.

La lada es de la Ciudad de México, pero la SRE lo presentó como el número para tramitar pasaportes en todo el territorio nacional.

El mismo número sirve para WhatsApp. Si te resulta más cómodo escribir, la conversación con el chatbot está explicada en la cita de pasaporte por WhatsApp.

Horario de atención

El Centro de Contacto atiende de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, según el anuncio de 2022. No hay un horario distinto para fines de semana; los domingos también se puede llamar.

Ese horario es del teléfono. El de cada oficina es otra cosa: la SRE anunció en 2023 horario extendido en sus oficinas, también de 8:00 a 20:00, pero conviene preguntarlo al agendar. Si vas a tramitar en la Ciudad de México, las direcciones de cada oficina están en oficinas de pasaportes en la CDMX.

Qué tener listo antes de llamar

La SRE no publica el guion de la llamada. Lo que sí publica es qué datos pide su canal de WhatsApp, y son los mismos que necesita cualquier cita: si los tienes a la mano, la llamada se acorta y no tienes que colgar a buscar papeles.

• La CURP de cada persona que va a tramitar. Si no la sabes, consúltala antes en gob.mx/curp; dictarla bien a la primera evita errores en la cita.
• Tus datos personales tal como aparecen en tu acta o identificación.
• El pasaporte anterior, si vas a renovar.
• La oficina donde quieres ir. Puede ser una Oficina de Pasaportes o una Oficina Municipal de Enlace; ten pensadas dos o tres por si la primera no tiene fecha.
• Papel y pluma. Lo que te dicten (fecha, oficina, algún folio) se olvida rápido.

Antes de pagar necesitas la confirmación. El Comunicado 253 dice que el pago va después de agendar y de recibirla por correo electrónico, así que ten también una dirección de correo que revises.

Cuántas citas puedes sacar con un mismo teléfono

Hay un tope. Desde una misma línea no se pueden agendar más de cinco citas; si se pasa, la SRE bloquea el número. Lo puso en 2022 para frenar a los “gestores oficiosos”, los intermediarios que cobran por una cita que es gratis. En el comunicado de WhatsApp de 2023 la regla aparece como hasta cinco citas por mes con el mismo número.

¿Y eso cómo te afecta? Una familia de cuatro puede agendar todo desde un solo celular, pero una de seis no. Recuerda que la SRE pide una cita por cada persona, incluidos los bebés. Si son más de cinco, que otra persona llame desde su propia línea.

La SRE no publica cuánto dura el bloqueo ni cómo quitarlo.

El número 800 ya no sirve

Antes de 2022 las citas se pedían a un 800 gratuito (el 800 801 07 73). Ese número dejó de funcionar por completo cuando entró el 55 8932 4827, y la SRE pidió no seguir usándolo. Si lo tienes anotado en una libreta o lo encuentras en una página vieja, ya no te va a servir.

Tampoco sirve el número para pedir cita en un consulado. El mismo comunicado aclara que MiConsulado, el sistema para las oficinas consulares en Estados Unidos y Canadá, va por separado.

Llamadas y mensajes falsos

La cita es gratis por los tres canales. La SRE lo ha repetido en varios avisos: ninguna página ni persona puede cobrar por ella. Con eso en mente, cuelga si en la llamada (o en una que tú no hiciste) te piden:

• un depósito en una tienda de conveniencia para “apartar” tu lugar;
• una transferencia a una cuenta personal;
• datos de tu tarjeta.

El único dinero que sale de tu bolsa es el del pasaporte, y se paga solo en ventanilla bancaria o en banca en línea, después de tener la cita. Los montos de 2026 y la lista de bancos están en la guía del pasaporte mexicano.

Si te ofrecen citas “más rápidas” por teléfono a cambio de dinero, es justo lo que el tope de cinco citas quiere frenar. Lo que sí puedes hacer cuando no hay fecha está en qué hacer cuando no hay citas para pasaporte. Y si ya pagaste a alguien, la SRE recibe reportes en atencionciudadana@sre.gob.mx.