Cita ISSSTESON en línea: SICMED, especialistas y hospitales de Sonora

Para la consulta externa, la cita ISSSTESON se saca en SICMED, el sistema de citas médicas del instituto. Entras con tu número de afiliación y tu fecha de nacimiento; la pantalla no pide contraseña. Si prefieres el celular, la app Mi ISSSTESON también agenda citas médicas, y el instituto mantiene un centro de atención telefónica que hace lo mismo por llamada.

Lo que cambia es el especialista. A esa consulta se llega con referencia, y si vives lejos del hospital que la da, quien te consigue la fecha es Trabajo Social.

Una aclaración, porque el nombre confunde. El ISSSTESON es el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora: atiende a quienes trabajan para el gobierno estatal y los organismos afiliados, a sus pensionados y a sus familiares. Si tu seguridad social es federal, lo tuyo es la cita del ISSSTE, que es otra institución con sus propios sistemas; y si no tienes seguridad social, revisa la cita del IMSS-Bienestar.

SICMED, el sistema de citas en línea

En la portada de isssteson.sonora.gob.mx hay un botón que dice “Citas en línea · Agenda tus citas de consulta externa”. Te manda a www.isssteson.gob.mx/citas/inicio.aspx, una pantalla de inicio de sesión que se llama SICMED 1.0. Son dos campos:

• Afiliación, que acepta hasta 15 caracteres;
• F. Nacimiento, escrita como día, mes y año (dd/mm/aaaa).

Después oprimes “Entrar al Sistema”. El aviso de privacidad de esa misma página nombra la base de datos detrás del sistema: “Sistema Central de Citas Médicas Telefónica e Internet”. Dicho de otro modo, la agenda en línea y la telefónica son la misma; da igual por dónde entres.

¿Qué hay después de entrar? El ISSSTESON no tiene publicada una guía de SICMED, así que lo que puede verse sin datos de un derechohabiente se queda en esa pantalla. El portal tampoco dice cuántos días antes se abre la agenda.

Ojo con la dirección: el sistema vive en el dominio isssteson.gob.mx y el portal informativo en isssteson.sonora.gob.mx. Los dos son del instituto. Si llegas a SICMED desde otro enlace, revisa que la dirección sea la de arriba antes de escribir tu número de afiliación.

La app Mi ISSSTESON

El Informe Anual de Resultados 2025 del instituto describe la app Mi ISSSTESON como una extensión de la App Sonora del gobierno estatal: puedes entrar desde ahí para “agendar citas médicas o consultar el tiempo cotizado”. El mismo informe dice que la app manda avisos sobre trámites de pensión (alta en nómina, rechazo de la solicitud o dictamen listo para recoger).

La app tiene años en uso. Los informes del call center de enero y febrero de 2023 ya separaban las citas de médico familiar hechas por la app de las hechas por teléfono en los CIAS Norte, Centro y Sur de Hermosillo, en Navojoa y en Nogales; en febrero de 2023, casi la mitad salió por la app.

El portal no enlaza la app desde sus páginas, así que búscala con su nombre en la tienda de tu celular y fíjate en que la publique el instituto.

Por teléfono: lo que el instituto publica y lo que no

El ISSSTESON agenda por teléfono. Su Informe Anual 2025 dice que consolidó “el modelo de agenda de citas telefónicas mediante el Centro de Atención Telefónica” y que ahí se agendan también consultas de especialistas del Centro Médico Dr. Ignacio Chávez, del Módulo Integral de Atención Especializada, de la Clínica de Oftalmología y de primer nivel en Nogales y Navojoa. Los informes de 2023 muestran que esa área da citas de médico familiar, dentista, laboratorio y especialistas, y que también cancela, confirma y reagenda.

El número de ese centro no aparece en el portal oficial. El único teléfono general que publica el instituto es el conmutador de oficinas centrales, (662) 217-10-28, en Blvd. Hidalgo No. 15, Edificio ISSSTESON, Col. Centenario, Hermosillo. La página de contacto no dice que ese número agende citas ni da horario; sirve para pedir que te comuniquen o te orienten. El portal tiene además un botón de “Chat en Línea”, sin horario publicado.

Circulan otros números en notas de prensa, y no coinciden entre sí. Si te dan uno por otra vía, confírmalo en tu CIAS o en el conmutador antes de dictar tus datos.

Citas con especialista según tu ciudad

El servicio médico del ISSSTESON es “regionalizado y escalonado por niveles de atención”. El primer nivel (CIAS, módulos y médicos afiliados) da consulta general, dental, laboratorio básico y radiografías simples. De ahí, con el sistema de referencia y contrarreferencia, te mandan al segundo o al tercer nivel.

Hermosillo y derechohabientes foráneos

El Centro Médico Dr. Ignacio Chávez tiene 32 especialidades y atiende a la derechohabiencia foránea de todo el estado. Su Departamento de Trabajo Social trabaja las 24 horas, los 365 días, y entre sus tareas está tramitar citas con especialistas a derechohabientes foráneos, además de traslados y el pago de viáticos. El portal no publica un teléfono directo de esa oficina.

Ciudad Obregón

En el Hospital Lic. Adolfo López Mateos, Trabajo Social hace las citas con los especialistas que no hay en la ciudad y lleva el control de las citas de reumatología. También llena la forma de referencia y contrarreferencia: la firma la Subdirección Médica, con la orden del médico tratante, para que te paguen viáticos o el equivalente en boletos de autobús. El portal da como teléfono directo, 24 horas, el (01 644) 4153308, escrito todavía con el prefijo 01 de antes de la marcación a 10 dígitos.

Guaymas

Trabajo Social del Hospital ISSSTESON Guaymas atiende las 24 horas en el (622) 222-74-88, para orientación sobre pacientes y servicios del hospital. Ahí mismo, el Departamento de Archivo Clínico y Vigencia lleva credencialización, vigencia de derechos y la “consulta médica por cita programada”. El portal no dice si esa cita se pide en ventanilla o por teléfono.

Dónde te atienden

La portada del instituto cuenta 4 hospitales, 6 CIAS, 43 farmacias y 39 módulos. Los CIAS (Centros Integrales de Atención a la Salud) son seis: Norte, Centro y Sur en Hermosillo, Ciudad Obregón, Huatabampo y Navojoa (este último es el Policlínico Siglo XXI ISSSTESON-SNTE Sección 54). Fuera de esas ciudades, la atención va por 11 coordinaciones médicas: Hermosillo, Baviácora, Moctezuma, San Luis Río Colorado, Puerto Peñasco, Caborca, Magdalena, Cananea, Agua Prieta, Cajeme y Regional del Mayo, con módulos, médicos afiliados y servicios subrogados.

Lo que cada hospital publica de horarios:

Hospital	Trabajo Social	Farmacia	Laboratorio
Centro Médico Dr. Ignacio Chávez (Hermosillo)	24 horas, sin teléfono publicado	7:00 a 21:00, lunes a domingo	Derechohabientes 7:00 a 10:00; urgencias y hospitalización 24 horas
Hospital Lic. Adolfo López Mateos (Cd. Obregón)	24 horas, (01 644) 4153308	7:00 a 22:00 lunes a viernes; 9:00 a 16:00 sábados y festivos	No publicado
Hospital ISSSTESON Guaymas	24 horas, (622) 222-74-88	7:00 a 22:00, lunes a viernes	Toma de muestras 7:00 a 9:00, lunes a viernes
Clínica-Hospital Nogales	No publicado	No publicado	No publicado

Las direcciones de los CIAS y módulos no están en texto en el portal; el botón “Ubicaciones” abre un mapa interactivo.

Cancelar, cambiar la fecha o no llegar

Aquí hay poco publicado. Los informes del call center registran cancelaciones, confirmaciones y llamadas para reagendar, de modo que el centro telefónico sí hace esos movimientos. Si SICMED o la app tienen un botón para cancelar, el ISSSTESON no lo explica en ninguna página pública, y tampoco dice qué pasa si faltas a una consulta. Si no vas a poder ir, avisa en tu CIAS o módulo para que liberen el espacio.

Para una urgencia, el Centro Médico de Hermosillo y los hospitales de Ciudad Obregón y Guaymas dan consulta de urgencias.

Trámites en línea que te ahorran la vuelta

Varios papeles que antes se pedían en ventanilla ya salen del portal:

• La cédula de identificación web, en app.isssteson.gob.mx/cedula: pide tu sexo y tu fecha de nacimiento, y si quieres, un correo para mandártela. Se baja como “Cédula” o como “Documento”.
• La carta de vigencia o no vigencia, en app.isssteson.gob.mx/constancias, con nombre, los dos apellidos y fecha de nacimiento; al final aparece el botón “Imprimir constancia”.
• El tiempo cotizado, en www.isssteson.gob.mx/tiempocotizado, útil si estás revisando tu historial antes de un trámite de pensión.

La portada enlaza además una página de recepción de documentación y las nóminas de activos y pensionados.

Todo lo anterior es del ISSSTESON. Si en tu familia alguien es derechohabiente del ISSSTE federal, sus citas en línea van por otro sistema: está explicado en las citas del ISSSTE por internet.