Cita en IMSS Bienestar: en línea con Llave MX o directo en tu centro de salud

Para una cita IMSS Bienestar hay dos caminos, y cuál te toca depende de dónde vives. Si tu centro de salud está en el oriente del Estado de México, puedes agendar en línea en el portal Mi Cita con tu cuenta Llave MX. En cualquier otro lugar, lo que publica IMSS-Bienestar es ir directo a la unidad más cercana a tu domicilio. Las dos vías son gratis.

Mucha gente busca un teléfono o una app para apartar consulta. Hoy no existe uno publicado. El sistema en línea arrancó el 11 de marzo de 2026 como piloto en una región concreta y el organismo solo ha dicho que se ampliará poco a poco, sin calendario.

Quién se atiende en IMSS Bienestar

IMSS-Bienestar es el servicio público de salud para personas sin seguridad social: quien no cotiza en el IMSS ni en el ISSSTE. No cobra la consulta ni los medicamentos. Atiende a todas las edades, desde bebés hasta adultos mayores.

Solo opera en los estados que se adhirieron al modelo. Aquí las páginas oficiales no coinciden. La portada de imssbienestar.gob.mx dice “23 estados operando” y las preguntas frecuentes también hablan de 23; la página de registro dice que está presente en 24 estados, pero la lista que muestra debajo tiene 23 nombres:

Baja California, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Ciudad de México, Colima, Estado de México, Guerrero, Hidalgo, Michoacán, Morelos, Nayarit, Oaxaca, Puebla, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz y Zacatecas.

Si tu estado no está en esa lista (es el caso de Jalisco, Nuevo León, Chihuahua o Guanajuato), IMSS-Bienestar no los cuenta entre sus estados adheridos y lo que explica esta guía no te sirve; pregunta en los servicios de salud de tu entidad.

Dos formas de conseguir consulta

	Mi Cita en línea	Directo en tu unidad
Dónde aplica	155 centros de salud de 11 municipios del oriente mexiquense	Unidades de IMSS-Bienestar en los estados adheridos
Qué necesitas	Cuenta Llave MX	Ir en persona a la unidad más cercana a tu domicilio
Qué obtienes	Fecha y hora; puedes consultar tu cita y elegir médica o médico	Valoración y, si hace falta, referencia a otra área o especialista
Costo	Gratis	Gratis

En línea con Mi Cita (donde ya funciona)

El portal es mi-cita.imssbienestar.gob.mx. En su portada aparecen tres pasos (iniciar sesión con Llave MX, ubicar tu clínica más cercana y elegir fecha y hora) y un botón “Iniciar” que te manda a la página de Llave MX. La misma portada aclara: “agendar tu cita es gratis”.

Según el comunicado 048/2026 de IMSS-Bienestar, el sistema empezó a operar el 11 de marzo de 2026 en 155 unidades de primer nivel de estos municipios: Nezahualcóyotl, Chalco, Chicoloapan, Chimalhuacán, Ecatepec de Morelos, Ixtapaluca, La Paz, Texcoco, Tlalnepantla de Baz, Valle de Chalco Solidaridad y Naucalpan de Juárez. El organismo lo presentó como “¡Tu cita en tres minutos!” con el objetivo declarado de reducir filas y eliminar el sistema de fichas.

¿Y si vives en Puebla, en Veracruz o en la Ciudad de México? El comunicado dice que el modelo “se extenderá de manera gradual al resto de los centros de salud del país”, pero no da fechas ni estados, y no hay otro aviso oficial posterior sobre el portal. Si entras y tu clínica no aparece en el sistema, la vía que queda es la presencial.

Tampoco está publicado si necesitas estar registrado en IMSS-Bienestar o adscrito a una de esas 155 unidades para usar el portal, ni cómo se cancela o se cambia una cita. Lo que sí se sabe de cada pantalla, y los huecos que deja el sistema, está en la guía de Mi Cita IMSS Bienestar.

En tu centro de salud

Es la vía que IMSS-Bienestar publica para todos sus estados. La página de registro lo dice así: acudes a la unidad de salud más cercana a tu domicilio; ahí el personal te evalúa y, si es necesario, te manda al área que corresponda o con un especialista. Para saber cuál es tu unidad está el buscador oficial Encuentra tu clínica.

Un detalle que tranquiliza a mucha gente: no tienes que estar registrado para que te atiendan. Las preguntas frecuentes del organismo responden que sí puedes recibir atención sin registro y que, al llegar a tu unidad, te invitarán a registrarte.

IMSS-Bienestar no publica horarios generales de consulta ni cuántas personas atiende cada unidad por día; eso varía por centro de salud. Qué conviene preguntar al llegar y qué llevar está en la cita en un centro de salud IMSS Bienestar.

En una emergencia no hay que esperar cita: la indicación oficial es acudir de inmediato a una unidad médica.

Registro y credencial: ¿los necesitas para la cita?

Para que te atiendan en tu unidad, no. Aun así, el registro tiene sentido: según IMSS-Bienestar, te identifica para recibir atención, medicamentos, consultas, cirugías y estudios. Se hace en registro.imssbienestar.gob.mx en 10 a 15 minutos, o en persona en un Módulo de Registro. Pide CURP, dirección actualizada, fotografía de tu rostro, identificación oficial vigente y datos de contacto. El paso a paso, el registro de familiares y qué pasa si después consigues empleo formal están en la guía de afiliación al IMSS Bienestar.

Hay una segunda credencial que se confunde con esta. La Credencial de Salud del Servicio Universal de Salud (SUS) se tramita en los Módulos del Bienestar, de lunes a sábado de 9:00 a 17:00, y sirve como identificación en cualquier institución pública que forme parte del SUS. El portal sus.gob.mx dice que la red atenderá con o sin seguridad social a partir de 2027. Ninguna fuente oficial dice que sustituya al registro de IMSS-Bienestar, así que conviene verlas como trámites separados. Documentos y pasos, en la Credencial de Salud del SUS.

Teléfono y contacto

El Centro de Atención Telefónica (CAT) de IMSS-Bienestar es el 800 298 11 50. Es de atención general: ninguna página oficial dice que agende consultas.

El horario cambia según la página que leas:

• La portada de imssbienestar.gob.mx dice lunes a viernes de 9:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00.
• La página de registro y la de preguntas frecuentes dicen lunes a viernes de 9:00 a 19:00.

Para no toparte con el corte que marca la portada, llama antes de las 15:00 o después de las 17:00. La página de registro también muestra un WhatsApp del CAT, el 55 5320 0179; en la portada ese número no aparece. Tampoco ahí se dice que sirva para citas.

Para solicitudes de información por escrito está el correo siemprecontigo@imssbienestar.gob.mx; la portada pide que pongas tu nombre, teléfono y demás datos de contacto junto con tu pregunta. Las oficinas centrales están en Calle Gustavo E. Campa 54, colonia Guadalupe Inn, alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México.

Como agendar es gratis, cualquier persona que te cobre por “apartarte” una consulta en un centro de salud de IMSS-Bienestar no actúa en nombre del organismo. Entra al portal escribiendo tú la dirección y no compartas tu contraseña de Llave MX.

IMSS Bienestar y el IMSS son dos sistemas distintos

El nombre se parece y por eso tanta gente busca en el lugar equivocado. El IMSS ordinario atiende a trabajadores con empleo formal y a sus beneficiarios: la cita se pide en citamedicadigital.imss.gob.mx, en la app IMSS Digital o al 800 681 2525, y te piden Número de Seguridad Social y estar dado de alta en una Unidad de Medicina Familiar. Si nunca has cotizado, ese sistema no te va a encontrar. Todo ese proceso está en la cita IMSS.

Al revés también pasa: si tienes IMSS o ISSSTE, IMSS-Bienestar no te registra, porque su registro es solo para personas sin seguridad social. Y si te registraste en IMSS-Bienestar y luego consigues trabajo formal, no pasa nada; desde ese momento te toca el IMSS régimen ordinario o la institución que te corresponda.