Cita Infonavit en Veracruz: Boca del Río, Xalapa, Coatzacoalcos, Poza Rica y Fortín

Quien busca una cita Infonavit en Veracruz suele tropezar con un nombre: la oficina que el Instituto llama “CESI Veracruz” no está en el municipio de Veracruz, sino en Boca del Río, dentro de Plaza Mocambo Select. Es uno de cinco domicilios en todo el estado. Los otros cuatro están en Xalapa, Coatzacoalcos, Poza Rica de Hidalgo y Fortín. En total, el localizador de oficinas del Infonavit da 11 fichas para Veracruz (consultado el 11 de noviembre de 2026; la página indica como última revisión el 10 de junio de 2026).

La forma de agendar es la misma en todo el país, con Mi Cuenta Infonavit o con Infonatel, y está explicada en la página general de la cita Infonavit. Aquí va solo lo de Veracruz.

Las cinco direcciones y sus horarios

Cada domicilio tiene un CESI y un CAPDE; el de Xalapa suma la Delegación. Direcciones con la escritura del localizador:

Domicilio	Dirección y referencia	CESI	CAPDE
Boca del Río (CESI y CAPDE Veracruz)	Calz. Juan Pablo II, ext. 40, int. S/N, col. Jardines de Virginia, C.P. 94290 · Plaza Mocambo Select	L-V 8:30 a 14:30 y 17:00 a 19:00; sáb 9:00 a 14:00	L-V 8:30 a 14:30 y 17:00 a 19:00
Xalapa	Av. 20 de Nov. Ote., ext. 659, col. Esther Badillo, C.P. 91060 · entre Lázaro Cárdenas y Av. Araucarias; frente al panteón Palo Verde	L-V 8:30 a 14:30 y 17:00 a 19:00; sáb 9:00 a 14:00	L-V 8:30 a 14:30
Coatzacoalcos	Nicolás Bravo, ext. 700, int. S/N, col. Centro, C.P. 96400 · entre Sebastián Lerdo y Av. Revolución; a una cuadra de la Comisión Municipal de Agua	L-V 8:30 a 14:30 y 17:00 a 19:00; sáb 9:00 a 14:00	L-V 8:30 a 14:30
Poza Rica de Hidalgo	Constitución, ext. 203, int. S/N, col. Tajín, C.P. 93330 · entre 5 de Mayo y Mariano Arista; a una cuadra del Hotel Cristal	L-V 8:30 a 14:30 y 17:00 a 19:00; sáb 9:00 a 14:00	L-V 8:30 a 14:30
Fortín	Km. 333 Blvd. Fortín-Córdoba, ext. s/núm, int. S/N, col. Rancho Belem, C.P. 94470 · a un costado del Hotel Posada Loma	L-V 8:30 a 14:30 y 17:00 a 19:00; sáb 9:00 a 14:00	L-V 8:30 a 14:30 y 17:00 a 19:00

La Delegación Veracruz (Xalapa) abre de lunes a viernes de 8:30 a 15:30. Ninguna ficha trae teléfono.

Boca del Río, la oficina que se llama “Veracruz”

Si agendas por teléfono o en línea, la lista no dice “Boca del Río”. Dice CESI Veracruz o CAPDE Veracruz. Los dos están en Calz. Juan Pablo II 40. Junto con Fortín, es uno de los dos domicilios del estado con tarde en ambas ventanillas. ¿Vas a pedir la devolución de tu ahorro y solo puedes después del trabajo? Esos dos CAPDE atienden de 17:00 a 19:00; los de Xalapa, Coatzacoalcos y Poza Rica cierran a las 14:30.

El localizador no lista ninguna oficina con domicilio en el municipio de Veracruz.

Córdoba y Orizaba no tienen oficina en el localizador

El localizador no registra oficinas en Córdoba ni en Orizaba. La que tiene a Córdoba en la dirección es la de Fortín de las Flores: la calle es el Blvd. Fortín-Córdoba, a la altura del Km. 333, y la ficha la ubica en el municipio de Fortín. El CESI y el CAPDE Fortín comparten lugar, aunque el localizador escribe la calle con guion en uno y sin guion en el otro.

Eso no quiere decir que el sistema te mande ahí. El Infonavit no publica qué municipios atiende cada oficina; al hacer la cita, revisa qué oficinas te muestra Mi Cuenta y, si no aparece la que te sirve, pregúntalo en Infonatel.

Xalapa, tres fichas en el mismo número

En Av. 20 de Nov. Ote. 659 hay tres oficinas registradas: CESI Xalapa, CAPDE Xalapa y Delegación Veracruz (Xalapa). El localizador anota “int. P.B.” para el CESI y el CAPDE, e “int. S/N” para la Delegación. Qué piso ocupa la Delegación no se publica.

Lo que cambia entre las tres es el horario. El CESI vuelve a abrir de 17:00 a 19:00 y trabaja el sábado; el CAPDE solo abre en la mañana, de lunes a viernes; la Delegación sigue abierta hasta las 15:30, pero no tiene turno vespertino. Los trámites de crédito van al CESI; por ejemplo, la devolución de pagos en exceso sin e.firma cuando terminas de pagar y vas por la cancelación de hipoteca.

Sábados: solo los CESI

Los cinco CESI de Veracruz abren el sábado de 9:00 a 14:00. No pasa igual en todos los estados: en Puebla, por ejemplo, solo el CESI de la capital lo hace (los detalles están en la cita Infonavit en Puebla). Ningún CAPDE del estado abre en sábado, y la Delegación tampoco.

El localizador no aclara si la tarde y el sábado sirven para todos los trámites. Si tu caso lleva varios documentos, confírmalo con Infonatel cuando pidas la cita.

Antes de pedir la cita

Al 800 008 3900 se llama desde cualquier municipio veracruzano; el 55 9171 5050 es para la Ciudad de México. Pide la oficina con su nombre exacto. Qué papeles llevar según el motivo está en requisitos de la cita Infonavit; si vas por la devolución de tu ahorro, el trámite completo por régimen está en devolución de ahorros Infonavit, y para un préstamo nuevo, en el crédito Infonavit.

Sin cita esperas a que se libere un turno, y un cambio de fecha se avisa con 24 horas de anticipación. Si tus ahorros ya pasaron al Fondo de Pensiones para el Bienestar, el CAPDE te recibe sin cita.

Avisos del Infonavit sobre estas oficinas

El Infonavit no ha publicado en gob.mx ni en su portal un boletín sobre cambios de domicilio u horario de sus oficinas en Veracruz. Lo vigente es lo que muestra el localizador, revisado por el Instituto el 10 de junio de 2026. La cita no cuesta en ninguna de las 11 oficinas, y quien ofrezca “recuperar” tu Subcuenta de Vivienda sin cumplir requisitos está cometiendo un fraude, según el propio Infonavit.