Cita FOVISSSTE Guadalajara: la oficina de Jalisco, horario y qué llevar

Una cita FOVISSSTE en Guadalajara hoy no se saca por internet. El Fondo dejó de tener sistema de citas en línea (la dirección citas.fovissste.gob.mx ya no resuelve) y no publica si su oficina de Jalisco recibe a quien llega sin cita. Lo seguro es esto: hay una ventanilla para todo el estado, el Departamento de Vivienda de Av. Miguel Hidalgo y Costilla 1465, abierta entre semana de 8:30 a 14:00. Antes de cruzar la ciudad, marca al 800 368 4783 y pregunta si tu trámite necesita cita.

La dirección, en sus tres versiones oficiales

El portal del FOVISSSTE tiene una ficha del Departamento de Vivienda Guadalajara con este domicilio: Av. Miguel Hidalgo y Costilla 1465, colonia Ladrón de Guevara (la ficha agrega “Lafayete”), CP 44600. Su botón “Cómo llegar” abre Google Maps en las coordenadas que cargó el propio Fondo, y es la forma más rápida de no perderse.

En gob.mx el nombre y la colonia cambian. Casi todas las fichas de trámite la listan como “Oficina de Atención Jalisco”, en el mismo 1465 y el mismo código postal, pero con colonia Villaseñor. Solo la ficha de liquidación por defunción (FOVISSSTE-00-011-B) la llama “Departamento de Vivienda Jalisco” y vuelve a poner Ladrón de Guevara. Es el mismo inmueble descrito de dos maneras; si tu app de mapas no encuentra una colonia, escribe la otra.

¿Vives en Zapopan, Tlaquepaque, Puerto Vallarta o Ciudad Guzmán? El directorio oficial tiene 50 oficinas en el país y ninguna otra en Jalisco. Las más cercanas fuera del estado están en Colima, Tepic, Aguascalientes, Morelia, Guadalupe (Zacatecas) y Celaya, pero el Fondo no publica si un trámite de Jalisco se puede hacer en otra entidad. Para ver esas oficinas, consulta los Departamentos de Vivienda FOVISSSTE.

Horario y el conmutador con extensión

El portal anota “8:30 a 14:00 horas” y nada más. Las fichas de gob.mx completan los días: lunes a viernes. La 011-B pone como cierre “02:00”, un error de captura evidente, porque las otras nueve fichas y el portal coinciden en las 14:00.

Con el teléfono pasa algo parecido. El campo del portal trae ocho extensiones, de la 85810 a la 85817, sin decir a qué número pertenecen. La ficha 011-B sí lo dice: para Jalisco publica el conmutador 55 5322 0497, extensión 85810, el mismo número base que esa ficha usa para otras oficinas del país. Si nadie contesta, el Centro de Contacto atiende de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y en fin de semana de 9:00 a 15:00; el WhatsApp y los correos están en FOVISSSTE por teléfono.

Cancelar la hipoteca desde Jalisco: solo aparece la vía del notario

Esto es lo que más cambia respecto a otros estados. La cancelación tiene dos fichas en gob.mx, y su buscador “Localizar oficina” da resultados distintos para Jalisco:

Ficha	Vía	¿Aparece la oficina de Guadalajara?	Plazo oficial
FOVISSSTE-00-012-B	Oficio a notario	Sí	4 días hábiles
FOVISSSTE-00-012-A	Instrumento administrativo	No (lista solo 23 oficinas)	10 días hábiles

En la lista corta de la 012-A sí están Colima, Nayarit, Michoacán y Zacatecas; Jalisco, Aguascalientes y Guanajuato no. La ficha no dice que la vía administrativa esté prohibida en Jalisco, simplemente no lista la oficina de Guadalajara. Como esa vía exige pagar antes los derechos de inscripción en la Tesorería del estado, conviene preguntar al 800 368 4783 antes de hacer cualquier pago.

Para la vía notarial llevas la escritura con sus datos de inscripción, tu identificación, la constancia de finiquito y, si mandas a alguien, carta poder. El trámite ante el FOVISSSTE es gratuito; los honorarios del notario y los derechos del Registro Público de Jalisco van aparte y el Fondo no los publica. Ambas fichas siguen diciendo “Generar Cita en el portal de FOVISSSTE” como primer paso, aunque ese sistema no está en línea. Todo el detalle está en cancelación de hipoteca FOVISSSTE.

Otros trámites que gob.mx asigna a Guadalajara

Además de la vía notarial, la oficina de Jalisco sale en el buscador de estas fichas, que son las que se entregan en ventanilla:

• Devolución del 5 % aportado entre 1972 y 1992, en sus cuatro modalidades (005-A a 005-D). Recibes copia de tu solicitud con folio; plazo de 30 días hábiles. Los papeles de cada caso están en la devolución del 5 % FOVISSSTE.
• Ese mismo 5 % abonado a un crédito que sigues pagando (001-A y 001-B), también a 30 días hábiles.
• Liquidación del crédito por incapacidad o invalidez (011-A) y por defunción del titular (011-B): entregas documentos y regresas por la Constancia de Finiquito; 60 días hábiles.

Tres trámites más empiezan en internet y terminan en la oficina: la prórroga por separación del servicio, donde eliges Departamento de Vivienda al registrarte; la portabilidad con el INFONAVIT, que cierras con la solicitud prellenada; y la devolución de descuentos sin crédito, en la que la oficina te agenda el cotejo de originales.

Lo que no te hace ir a la Av. Hidalgo

El estado de cuenta, la constancia de intereses reales y la devolución de pagos en exceso se tramitan en línea. Los datos de contacto se actualizan por teléfono o WhatsApp con tu CURP y tu número de crédito. Qué trámite va por qué canal está en cita FOVISSSTE.

Una diferencia con el centro del país: el Crédito Tú Construyes, para edificar en terreno propio, queda fuera de Jalisco. La página del crédito lo dirige solo a 11 estados (Chiapas, Estado de México, Guerrero, Hidalgo, Michoacán, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Tlaxcala y Veracruz). Los esquemas que sí puedes pedir desde Guadalajara, todos en Mi Portal FOVISSSTE y sin cita, están en crédito FOVISSSTE.

En 2026 la única nota oficial del Fondo que menciona Guadalajara es del 3 de agosto: cerró la gira “FOVISSSTE en tu Oficina” por sedes del Servicio Postal Mexicano, entre ellas la de Guadalajara, donde personal del Fondo orientó a trabajadores sobre actualización de datos, estatus del crédito, liberación de hipoteca y constancias de finiquito. Fue una jornada para empleados de Correos; la oficina permanente sigue siendo la de Av. Hidalgo.

Si alguien en la banqueta te pide dinero para “adelantar” tu trámite, recuerda que el FOVISSSTE publica que todos sus servicios son gratuitos y sin intermediarios.